Болгары используют интернет для выбора туристической дестинации

Если бы всемирная паутина была страной, то она бы была самой большой в мире. Для преобладающей части ее виртуальных жителей интернет превратился в способ жизни. И ничего удивительного нет в том, что все большая часть наших повседневных контактов, покупок, платежей, включительно в области туризма, осуществляются онлайн.

Согласно данным проведенного недавно исследования, 86% потребителей в мире доверяют рекламам в Google, Facebook, Twitter и пр., за счет показанных по телевидению или транслированных по радио. Поэтому доля онлайн-торговли туристическими пакетами продолжит расти, обеспечивая все больший рост продаж. интернет предоставляет широкие возможности для рекламы и доступа потребителей. Все чаще туристические агентства в стране нанимают служащих, которые следят за онлайн-реакциями и комментариями своих клиентов, получают рекламации, отвечают на вопросы и прочее. А, со своей стороны, мы, потребители, можем до бесконечности обмениваться мнениями и опытом в соответствующих форумах, так что шанс остаться обманутыми некорректными туроператорами и отельерами – почти нулевой. В условиях кризиса, битва за клиентов становится более жестокой, а это сказывается и на ценах на предлагаемые в интернете туристические пакеты. В данный момент всемирная сеть изобилует всякими предложениями и скидками на отдых в Болгарии и за границей по заманчивым ценам. Особенно популярны сайты групповых покупок, где наряду с различными товарами и услугами, массово предлагаются туристические пакеты с большими скидками, достигающими 70% от первоначальной цены. Подобно остальным странам мира, и в Болгарии конкуренция в отрасли постепенно перетекает в интернет-пространство.
“Сейчас преимущество у тех игроков на рынке, которые проявляют гибкость и хорошо владеют информационными технологиями”, – заявил Красимир Симонски из ecommerceAcademy.net, – организации, объединяющей экспертов в области высоких технологий. По его мнению, однако, болгарские туроператоры все еще недостаточно активны во всемирной паутине. Со своей стороны, болгарские потребители проявляют необъяснимую консервативность к вопросу, настал ли момент организовать отдых или путешествие в стране или за границу.
“Для нашей страны типично, что мы используем интернет, чтобы искать подходящие варианты для путешествия, – уверен Красимир Симонски. – В тот момент, однако, когда мы находим самый лучший вариант, мы звоним по телефону компании, с которой хорошо знакомы, и заявляем: “Я хочу поехать туда-то, такого-то числа и по такой-то цене, потому что увидел в сети, что такой вариант существует!”. Проблема болгар заключается прежде всего с их недоверием онлайн-платежам. Следует упомянуть факт, что использование кредитных карточек в Болгарии не столь распространено, сколь в остальных странах ЕС. Это можно объяснить тем, что большинство болгар не доверяют сети в области осуществления различных видов оплаты за товары и услуги. Так что, в отношении использования интернета для выбора туристической дестинации, можно сказать, что Болгария – среди лидирующих стран. Однако же, когда дело доходит до онлайн-платежей, связанных с поездкой, мы – определенно отстаем от остальных стран Европы”.

В то же время, лишь в одном Фейсбуке число зарегистрированных болгар – более 2 млн. Это говорит о том, что на данный момент хотя бы одна треть путешествующих болгар доверяют интернету в качестве источника информации о возможностях отдыха и экскурсий, считают эксперты. По их прогнозам, в ближайшем будущем число болгар, организующих свой отдых во всемирной паутине интернет, начнет значительно возрастать.

Перевод Александры Арбековой