Ассоциация “Активные потребители” воспитывает гражданскую активность

Словосочетание “Активные потребители” ласкает слух болгар. Вы спросите “Почему?”. А потому, что после 50 лет плановой экономики во времена коммунизма потребители привыкли к спартанскому стоицизму. При отсутствии конкуренции среди производителей и дефиците определенных товаров первой необходимости, мечта граждан состояла не в том, что купить, а просто “купить”, простояв в длинной очереди. “Дежурная” иллюстрация тех времен – это покупка рождественских бананов и апельсинов, которые импортировали в страну раз в год и не всегда хватали для всех. Фактически, у болгарского потребителя не было никаких прав. Качество товаров было заботой государства, а гражданин не имел права высказываться. Эта пассивная позиция с прошлого все еще актуальна в нашем обществе. Болгарский потребитель не знает своих прав, и тем более не знает, как себя защищать. Поэтому факт учреждения Ассоциации “Активные потребители” так радует ухо и вызывает надежду.
“Мы назвали нашу ассоциацию так, чтобы в самом названии содержалось послание, ‒ заявил в интервью Радио Болгария г-н Асен Ненов, эксперт ассоциации. – И сегодня в обществе наблюдаются старые стереотипы поведения. Потребители живут с мыслью, что кто-то должен заботиться об их правах, отстаивать их интересы. Разумеется, реальность совершенно иная. Когда потребитель отправляется в магазин, то никто ему не посоветует, что ему лучше купить. Он сам должен быть активным, информированным, сам принимать решения”.

Основная цель Ассоциации “Активные потребители” – информировать потребителей. Для этой цели она использует активно СМИ, публикует свои анализы. Ассоциация также издает журнал “Активные потребители” – в интернет-варианте и на бумажном носителе. В нем вы не найдете ни одной рекламы:
“В нашем журнале вы не найдете ни одной рекламы, т.е. мы совершенно независимы от промышленности и всех торговцев, ‒ утверждает г-н Ненов. – В нашем журнале мы ежемесячно публикуем по несколько тестов. Например, результаты тестов относительно качества телевизоров, брынзы, дезодорантов, детских колясок, всевозможных товаров. Это наш способ взаимодействовать с рынком – информируя потребителей о качестве тех или иных товаров. Таким образом, некачественные товары мало-помалу отпадают. Нередко тесты мы проводим в нанятых нами лабораториях. Качество других товаров, более дорогих, как, например, плазменных мониторов, проверяют в лабораториях консорциума, членом которого мы являемся – Международной организации потребительских исследований. Тесты проводятся в Англии, причем расходы делят между собой все европейские организации, члены консорциума”.

“Активные потребители” насчитывают несколько сотен членов со всей страны. У организации есть свои офисы в девяти городах Болгарии.

“Мы очень “любим” придираться к производителям продуктов питания, ‒ признается Асен Ненов. – Потому что, когда видим, что на прилавок выкладывают негодные для еды продукты, чувствуем себя обязанными делать тесты именно в этом секторе. В прошлом году мы провели тест на наличие растительных жиров в молочных продуктах, и, более конкретно, в брынзе, в которой жир должен быть животным”.

Это исследование вызвало скандал в СМИ и провоцировало государство ввести стандарты на содержание молочных продуктов. Другое исследование было проведено относительно содержания пестицидов в овощах и фруктах. “Активные потребители” дают советы покупателям и в других областях.

Перевод Миглены Ивановой