„Радио Болгария” и социальные сети

В последние годы интернет-пространство занимает все больше места в нашей жизни. В новом тысячелетии различные социальные сети, такие как Facebook, Twitter, форумы, блоги и др. развились в огромном масштабе, присущем эре высоких технологий. Сегодня люди общаются в данных сетях с друзьями и незнакомыми людьми, обмениваются опытом и идеями, ищут работу… „Радио Болгария” присутствует в интернет-пространстве с 2004 г. А программы на различных языках имеют свои странички в Facebook. Конечно, наша аудитория гораздо более масштабна, нежели число человек, которые поставили под нашей страничкой значок „Мне нравится”. „Превратим нашу аудиторию из слушателей и читателей в людей, которые общаются, делятся идеями, и будем заботиться о ней”, – таков совет доц. д-ра наук Десиславы Бошнаковой, ведущего PR-специалиста на болгарском телекоммуникационном рынке.

„На самом деле самым важным элементом, различающим социальные сети и СМИ от всех ранее известных, так это возможность людей общаться, что не означает одностороннюю коммуникацию, распространение информации и донесение ее до определенного числа людей, а их вовлечение в некий разговор, – уточнила Десислава Бошнакова. – Идея новой технологии, которая позволяет двустороннюю коммуникацию, заключается в том, чтобы люди действительно разговаривали, а не только обменивались информацией. В данной коммуникации важно, какова степень общения, а не то, сколько именно людей. Потому что они могут нажать на кнопку „like”, но они не видят того, что выходит на этих страничках. Увидеть, вернуться и ответить, – вот что значит, что их действительно это интересует. И если вы „поймаете” этих людей, они начинают вести с вами разговор, комментировать, а после этого делятся впечатлениями с друзьями. И, фактически, вы опять же увеличиваете число людей, но не делаете это машинально, заполняя страничку теми, кому до вас нет дела, а людьми, которые действительно интересуются тем, чем вы занимаетесь”.

„Радио Болгария” обладает многолетними традициями в общении со своими слушателями: посредством писем, телефонных звонков, е-мейлов. Сейчас Facebook значительно облегчил этот процесс. В русской редакции, например, многие слушатели в сети делятся материалами со своими друзьями и обсуждают их, а другие просто пишут, что у них на душе. Например, Роман Яцко еще с самого создания странички сердечно поздравил нас с присоединением к большой Facebook-семье. А другой наш активный почитатель из Болгарии Румен Ботев написал следующее: „Очень люблю русский язык и русскую культуру. Мне интересно читать материалы и слушать ваши голоса. Продолжайте в том же духе! А мы, ваши почитатели, будем следить за новинками, писать свои мнения и выражать пожелания!”. Спасибо большое! Будем стараться радовать вас каждый день.

„Слушатели и члены группы в Facebook обсуждают наши материалы, дают ценную информацию о взаимоотношениях болгар и албанцев, и, таким образом, мы можем подготавливать интервью и комментарии, которые были бы интересны остальным слушателям”, – заявила Анна Капитанова из Албанской редакции.

„Хорошим примером может послужить то, что благодаря нашей страничке в Facebook, мы поняли, что албанцы покорили Эверест. Мы сразу же связались с ними, еще пока она были в базовом лагере, и взяли у них интервью. Они предоставили нам фотографии и актуальную информацию. Так, мы стали одной из первых СМИ, которые представили покорение Эвереста албанцами. Еще один интересный момент: нас спросили есть ли у нас служебный скайп. Такой будет установлен, и мы сможем разговаривать с нашими слушателями, которые хотят более тесного контакта с нами после прекращения вещания на коротких волнах. Сейчас общение в Facebook, конечно не полностью, но в большой степени, замещает этот тип коммуникации между радио и слушателями. Facebook дает нам возможность еще раз представить наш продукт. Нас читают наши слушатели и их друзья, делятся информацией о болгарских курортах и достопримечательностях, и, таким образом, аудитория расширяется”.

Тему дополнил креативный менеджер в области цифрового планирования Кристин Стоянов:

„Привлечь поклонников просто ради самой идеи не является правильным решением, – заявил Кристин Стоянов. – Думаю, вы бы хотели, чтобы ценили ваш брэнд и то, что вы делаете, – содержание, которое создаете. Пусть лучше у вас будет 100 почитателей, которые очень активны и делятся информацией со своими друзьями, чем 100 тысяч, которые почти его не замечают. Я предложил бы установить с людьми связь, мотивировать их участвовать в дискуссиях, писать вам, и всегда им отвечайте”.

Фотоколлаж Вергила Митева