«Самое главное – помогать людям, делать добро», – утверждает медиатор Ремзие Хасанова

«Роль медиатора в области здравоохранения заключается в том, чтобы быть связью между уязвимыми группами меньшинств и медицинскими и социальными службами. Из-за своей специфики наша профессия недостаточно привлекательна, но, начав заниматься ею, она становится для человека не просто профессией. Сначала у меня были сомнения. Но если сейчас мне снова предложат стать медиатором в сфере здравоохранения, я ни на секунду не задумалась бы», – поделилась Ремзие Хасанова из села Раковски, близ города Разград. Она является одним из 200 медиаторов в сфере здравоохранения в Болгарии.

«История медиации в сфере здравоохранения в Болгарии началась в 2001 году. Тогда был реализован проект по улучшению доступа цыган к медицинским и социальным службам в городе Кюстендил. С 2007 года профессия «медиатор в сфере здравоохранения» получает бюджет от государства, а назначения осуществляются муниципалитетами», – объяснила Ремзие Хасанова. Ей 61 год. У нее двое детей и четыре внука. У нее 38 лет трудового стажа, 12 из которых она проработала в качестве медиатора в сфере здравоохранения. О своей нынешней работе Ремзие говорит с большой любовью. Она поделилась, что в 2006 году приняла участие в конкурсе, организованном Фондом по проблемам меньшинств в области здравоохранения, и была одобрена для этой работы. Она прошла курс обучения и получила сертификат о присвоении квалификации, с тех пор она и работает медиатором в сфере здравоохранения. Ее рабочее место находится в здании мэрии села Раковски, а каждую среду она работает в городе Разград.

«Я акцентирую на повышении культуры здоровья и информированности населения по важным для общества вопросам посредством работы по индивидуальным случаям и работы с группами.Я информирую и агитирую беременных женщин и молодых матерей, не имеющих медицинские страховки, проводить бесплатные осмотры», – рассказала Ремзие Хасанова. Она дополнила, что ее роль – информировать общество о необходимости в иммунизациях, участвует также в национальных кампаниях по чрезвычайным иммунизациям.

Работа таких людей, как она, заключается в том, чтобы поддерживать и облегчать доступ обездоленных людей к медицинским и социальным услугам. Их обязанностью является также повышение информированности людей в отношении системы здравоохранения. Ремзие категорична, что в качестве медиатора в сфере здравоохранения она хорошо знает специфические проблемы общины, в которой работает, так как она – одна из них. Важными для ее успешной деятельности являются партнерские взаимоотношения с местными медицинскими и социальными институтами, медицинскими специалистами и социальными центрами, работающими в общине.

«Я могу с уверенностью сказать, что люди доверяют мне и благодарны мне, чем я горжусь. Я чувствую себя полезной и значимой», – поделилась Ремзие Хасанова. Она не скрывает, что люди ищут ее в любое время.

«Меня ищут после работы, а также в субботу и воскресенье. Я никому не отказываю в помощи», – сказала Ремзие. Хотя на первый взгляд проблемы людей, с которыми она работает, элементарные и бытовые, для них они очень значимы. «Когда наступает время подать заявления на получение помощи для отопления, мой день начинается с ожидающих меня людей, которые хотят, чтобы я заполнила их заявления. В другой раз я на месте помогаю всем, чем могу», – дополнила она.

Ремзие Хасанова приняла свою профессию как благородное и гуманное дело.

«Видеть, как люди мне улыбаются – это оценка того, что я хорошо выполнила свою работу. Я люблю свою профессию, я практикую ее с желанием, ивсегда буду оказывать помощь нуждающимся, потому что самое важное – это помогать людям и делать добро», – заявила в заключение Ремзие Хасанова.

Перевод Марии Атанасовой

Фото: личный архив

Источник: http://bnr.bg/